Erhebungsformate im Vergleich

Im Survey-Modus wird die Befragung im klassischen Umfrage-Design dargestellt – mit einer Frage pro Seite und einem Freitextfeld für die Antwort. Die KI generiert kontextuelle Follow-Up-Fragen, die nahtlos in den gewohnten Fragebogenfluss integriert werden.

Dieses Format eignet sich besonders für kurze Befragungen wie NPS-Erhebungen oder als Ergänzung zu einer quantitativen Online-Befragung, in der einzelne offene Fragen vertieft werden sollen.

Der Messenger-Modus ist unser Standardformat. Die Befragten chatten mit der KI in einer vertrauten Messenger-Oberfläche, ähnlich wie bei WhatsApp oder iMessage. Das erzeugt eine natürliche Gesprächsdynamik und motiviert zu ausführlicheren Antworten.

Dieses Format ist unser empfohlener Ansatz für die meisten Anwendungsfälle – von Markenwahrnehmungsstudien über Konzepttests bis hin zu B2B-Befragungen. Die Teilnehmenden können sowohl tippen als auch Sprachnachrichten senden.

In diesem Modus sehen die Befragten einen großen Aufnahme-Button unterhalb des Chat-Verlaufs statt der typischen Messenger-Darstellung. Die Tastatur wird nur als Fallback angeboten. Der Fokus auf Sprachnachrichten animiert die Teilnehmenden dazu, ausführlicher und spontaner zu antworten.

Das Ergebnis sind in der Regel längere und reichhaltigere Antworten – allerdings bei leicht reduzierter Completion Rate, da die Hürde für Sprachaufnahmen etwas höher ist als für Texteingabe.

Im Speech-to-Speech-Modus sprechen die Teilnehmenden direkt mit der KI – und die KI antwortet ebenfalls per Sprache. Die Interaktion ähnelt einem echten Gespräch und eignet sich besonders für Szenarien, in denen die Hände frei bleiben müssen oder eine möglichst natürliche Gesprächssituation gewünscht ist.

Dieses Format ist ideal für Website- und Usability-Tests, bei denen die Teilnehmenden gleichzeitig eine Anwendung bedienen und ihre Eindrücke verbal schildern sollen.