Wir haben schon einzelne Projekte mit über 30 Stunden persönlichen Interviews analysiert. Grundsätzlich können wir alle deine qualitativen Daten (Transkripte, Audio, Video) verarbeiten.

Die Dauer deines Projekts hängt ganz von deinen Usern ab. Je schneller sie die Gespräche mit deinem Interview Bot führen, desto schneller können wir die Transkripte analysieren. Meistens dauert es etwa 48 Stunden von der Konfiguration bis zum Abschluss der Studie.

Als Faustregel empfehlen wir, dreimal so viele User Interviews per Chat durchzuführen, wie du in einem vergleichbaren Projekt als persönliche Interviews durchführen würdest. Deshalb umfassen einzelne Projekte mit xelper typischerweise zwanzig bis dreißig User Interviews.

Die gesamte Datenverarbeitung und -speicherung geschieht auf Microsoft Azure Services innerhalb der EU. Wir haben außerdem alle Maßnahmen umgesetzt, damit du xelper DSGVO-konform nutzen kannst. Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen.

Wir bilden die Chat-Erfahrungen, die deine User im Alltag machen, fast eins zu eins nach. Das führt zu hohem Engagement und tiefen Gesprächen mit unseren Interview Bots. Unsere Completion Rates sind in der Regel 90% oder höher.

Chat-Interviews haben zwei Vorteile: Sie sind sehr schnell und man kann sie in großer Zahl durchführen. Für taktisches UX Research ist Geschwindigkeit wichtig – Produktteams warten nicht mit der Umsetzung. Für strategisches UX Research ist Zuverlässigkeit wichtig. 50 Chat-Interviews geben Entscheidungsträgern mehr Sicherheit als fünf 1-on-1-Interviews.